Avez-vous des questions sur la maintenance ou la surveillance? Votre installation est-elle en panne? Contactez-nous sans engagement.
Près de 80 % du rayonnement solaire annuel est enregistré de mars à octobre. C’est la période la plus productive pour les installations solaires. Il peut donc s’avérer utile de contrôler l’installation au début de la saison, car l’hiver peut avoir fait des dommages. Des dégâts relativement importants dus aux intempéries, ou une baisse de puissance évidente sont simples à détecter par les propriétaires d’installations photovoltaïques eux-mêmes. Il est utile de faire appel à des spécialistes pour une vérification précise. Ils seront en mesure de remédier aux dégâts cachés, d’optimiser la puissance ou de nettoyer les salissures liées aux oiseaux, aux feuilles mortes ou à la poussière.
Nous proposons notre service pour les installations solaires et les accumulateurs dans l’ensemble de la Suisse. Nos techniciens de service expérimentés sont présents dans chaque région et donc rapidement sur place. Nous sommes également en mesure de réparer de petites pannes ou des dommages en l’espace de quelques jours ouvrés.
Nous fournissons nos prestations de service aussi bien pour les installations photovoltaïques et les accumulateurs que nous avons posées que pour celles de tiers.
Vous pouvez effectuer un premier contrôle vous-même, mais nous vous recommandons de faire appel à nos spécialistes pour un examen plus poussé:
Vous avez certainement une possibilité de vérifier les rendements de votre installation solaire à l’aide d’une application ou d’une interface Internet. Comparez les valeurs à celles de l’année précédente. Y a-t-il un changement? En cas de changement notable, il est préférable de nous contacter afin que nous puissions en rechercher la cause.
Si vous pouvez examiner de près l’installation solaire sans danger, contrôlez si les panneaux présentent des dégâts liés aux intempéries ou de fortes salissures. Ici aussi, nous pouvons volontiers vous aider à nettoyer l’installation et à réparer les dégâts.
Nous vous recommandons d’effectuer une maintenance régulière de l’installation. La surveillance et l’entretien permettent de détecter les sources d’erreurs et les perturbations et d’éviter les dégâts plus importants.
Il n’est pas nécessaire de souscrire un contrat de maintenance pour le contrôle de l’installation. Cette offre est valable pour les installations photovoltaïques jusqu’à 34,99 kWp.
Nous recherchons les dégâts et les salissures sur les modules solaires à l’aide de notre drone (si vous le souhaitez, nous pouvons prendre une photo de votre maison).
Nos spécialistes font un examen approfondi et complet de votre installation solaire: ils vérifient l’onduleur, mesurent les strings et contrôlent tous les câbles.
Tous les dégâts sont consignés dans un rapport de maintenance. Les petits travaux de réparation à concurrence de CHF 100.– sont compris dans le prix. Si des travaux plus importants s’imposent, nous vous envoyons au préalable une offre sans engagement.
Les contrats de maintenance d’Helion distinguent les prestations de surveillance, d’entretien avec inspection et d’entretien avec inspection y compris contrôle de l’installation. Vous trouverez ci-dessous les différentes prestations correspondant aux offres de maintenance. Pour une installation d’une taille inférieure à 34,99 kWp, l’inspection est comprise dans le prix pour le contrôle de l’installation.
Nous effectuons des travaux de maintenance sur les installations solaires construites par Helion ou par des tiers. Vos batteries d’accumulateurs sont elles aussi entre de bonnes mains avec nous.
En cas d’irrégularités, vous recevez dans un délai de deux jours ouvrés un journal des défaillances accompagné d’une recommandation sur les démarches à entreprendre. (Les pannes liées aux intempéries, telles que les chutes de neige, demeurent réservées.) Si vous le souhaitez, le dysfonctionnement sera éliminé sur place par notre personnel qualifié.
Les rendements de l’installation, l’autoconsommation et le fonctionnement de votre installation photovoltaïque sont visualisés sur le portail de surveillance Votre installation est surveillée 24 heures sur 24, et nous évaluons constamment les données.
La surveillance de votre installation permet également de surveiller et d’optimiser votre système de stockage de l’énergie.
Les baisses de rendement ou les pannes des différents composants sont identifiées et analysées par nos experts. Les écarts de rendement inhabituels entre les strings sont ainsi constatés et peuvent être rectifiés rapidement.
Nous assurons rapidement les réparations pendant la période de garantie pour vous et les coûts récurrents liés à la transmission des données via le réseau GSM (carte SIM) sont inclus dans le contrat de maintenance.
Les données liées à la surveillance, aux rapports d’erreurs et d’événements peuvent vous être utiles ou vous servir de preuve en cas de négociations portant sur la garantie.
Salissures et dommages sont contrôlés sur les composants suivants: modules, onduleur, accumulateur (extérieur et intérieur), coffrets de raccordement des générateurs, commutateurs de l’installation, composantes réseau et unités de communication, composants et commandes Smart Energy, capteurs de rayonnement, de vent et de température, système de montage, installation électrique et chemins de câbles, compteur d’énergie
Comparaison des valeurs réelles aux valeurs de consigne et du rendement actuel à celui de l’année précédente à l’aide de l’évaluation des données de rendement. Remarque: pour que l’analyse de rendement soit probante, l’utilisation d’un enregistreur de données et d’un portail de surveillance est requise.
Elimination de la poussière et des autres dépôts sur les onduleurs et le système de stockage. Nettoyage ou remplacement des filtres des composants de ventilation.
Contrôle de l’actuelle capacité de stockage (valeur de référence) à l’aide du portail de surveillance. Comparaison avec la capacité de stockage initiale et les valeurs garanties par le fabricant.
Contrôle des connexions et des points de contact de l’installation PV et du système de stockage. Au besoin, resserrage des raccords vissés. Contrôle de la protection contre les surcharges.
Les petits travaux de réparation (< CHF 100.–) sont effectués directement sur place et compris dans le prix. En cas de travaux de réparation plus importants (> CHF 100.–), notre personnel qualifié vous informe, et un devis vous est proposé séparément pour les travaux à effectuer.
Nous vous envoyons une documentation très claire au sujet de tous les contrôles et de toutes les analyses effectués. Ces documents peuvent servir de référence ou de preuve à l’exploitant de l’installation en cas d’éventuelles négociations portant sur la garantie.
Le contrôle de l’installation comprend l’ensemble des prestations liées à l’inspection.
Des mesures ciblées du système permettent de détecter à un stade précoce les points chauds, les baisses de performance ou les micro-ombrages. L’installation est mesurée selon la norme VDE 0126-23.
Les résultats sont consignés dans un rapport de mesure et archivés dans notre base de données.
Nous analysons les résultats de mesure et les comparons à nos valeurs empiriques concernant d’autres installations. Les données relatives aux résultats de mesure et leur analyse vous sont remises.
Notre caméra thermographique infrarouge permet de mesurer la température superficielle de votre installation photovoltaïque. Les éventuelles erreurs liées aux effets thermiques survenant sur une installation PV ou sur des composants électrotechniques peuvent ainsi être détectées et localisées sans contact et de manière non destructive. Selon l’accessibilité et la dimension de l’installation, nous la survolons avec un drone ou effectuons une inspection. A l’aide de notre caméra infrarouge, nous mesurons l’installation et vous remettons notre analyse des différents strings. La mesure thermographique nous permet de détecter de manière précoce les défauts de fabrication et de garantie. Nous facturons les frais effectifs liés aux travaux de réparation.
Le nettoyage est effectué s’il est nécessaire et s’il a été convenu avec l’exploitant (tous les trois à cinq ans selon l’installation). Un nettoyage régulier de votre installation PV garantit sa performance optimale et est par conséquent recommandé. D’éventuelles réductions de la puissance de l’installation liées à l’encrassement entraînent une baisse de la rentabilité de l’installation. Le respect des coûts forfaitaires nécessite la mise à disposition par vos soins d’une alimentation en eau et d’un raccordement électrique au moment du nettoyage.
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Calculs de prix pour les contrats de maintenance |
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| Installation solaire | Batterie d’accumulateurs | Connexion | Contrat de maintenance choisi | Coûts annuels hors TVA |
| 12 kWp | Oui, accumulateur de 10 kWh | Connexion LAN | Contrat de maintenance pour l’inspection, y compris contrôle de l’installation | CHF 680.– |
| 35 kWp | Oui, accumulateur de 19 kWh | Connexion GSM | Contrat de maintenance pour la surveillance et l’inspection, y compris contrôle de l’installation | CHF 1’165.– |
| 170 kWp | Non | Connexion LAN | Contrat de maintenance pour la surveillance | CHF 330.– |
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